1、低壓供電的電壓是（C）。

(A) 220V；（B）380V；（C）220、380 V；（D）220、380V、1KV；

2、基建工地施工（包括施工照明）用電，其電費計價種類屬于（B）。

(A) 住宅電價；（B）非工業電價；（C）臨時電價；（D）商業電價；

3、紅星劇院原裝有一塊照明表，一塊動力表，由于現在只有照明用電，該戶想將兩個表的容量合在一起，應辦理（A）手續。

(A) 并戶；（B）增容；（C）改類；（D）遷戶；

4、如果客戶(A)不用電又不辦理變更用電手續時，供電部門即作自動銷戶處理。

(A) 連續6個月；（B）連續3個月（C）連續1年及以上；（D）累計6個月；

5、2.0級的電能表誤差范圍是（B）。

A.±1%；（B）±2%；C.0.2%；（D）±3%

6、辦理暫停用電，累計最長時間不得超過（B）。

(A) 3個月；（B）6個月；（C）9個月；（D）全年；

7、同一工程臨時用電期限，不得超過（B），超過者應事先辦理延期使用手續。

(A) 3個月；（B）6個月；（C）9個月；（D）全年；

8、《中華人民共和國電力法》自（C）起實施。

(A) 95年4月1日；（B）96年7月1日；（C）96年4月1日；（D）97年7月1日；

9、一個供電營業區域內只設立（C）供電營業機構。

(A) 3個；（B）2個；（C）1個；（D）不設；

10、國電公司在全國范圍內開展“電力市場整頓和優質服務年活動”宣傳日是

（C）。

（A）2000年1月24日；（B）2001年1月24日；（C）2001年2月24日；（D）2002年2月24日；

11、對于拆表的大工業電力用戶，在計算基本電費時均（C）。

(A) 不足10天不計；（B）不足15天均按月計；（C）按日計算；（D）不需計算；

12、省公司下發的“供電公司客戶服務管理標準”中規定客戶服務人員在電話鈴響（A）內必須應答。

（A）3聲；（B）4聲；（C）5聲；（D）6聲；

13、省公司下發的“供電公司客戶服務管理標準”中規定客戶投訴、舉報、用電申請業務處理后在（D）內進行電話回訪。

（A）10日；（B）15日；（C）20日；（D）30日；

14、基礎行為規范中對供電營業職工品質的要求是（ B ），對技能的要求是（ A ），對紀律的要求是（ C ）。

（A）勤奮學習、精通業務（ B）熱愛電業、忠于職守（C）遵章守紀、廉潔自律

15、外在形象規范中對供電營業職工著裝的要求是（ C ），對儀容的要求是（ B ），對舉止的要求是（ A ）。

（A）文雅、禮貌、精神（B）自然、大方、端莊（C）統一、整潔、得體

16、一般行為規范中對供電營業職工接待的要求是（ A），對會話的要求是（D ），對服務的要求是（ C ），對溝通的要求是（ B ）。

（A）微笑、熱情、真誠（ B）冷靜、理智、策略（C）快捷、周到、滿意（ D）親切、誠懇、謙虛

17、具體行為規范中對供電營業職工柜臺服務的要求是（ C ），對電話（網絡）服務的要求是（ A ），對現場服務的要求是（ B ）。

（A）暢通、方便、高效（B）安全、守信、滿意（C）優質、高效、周全

18、可以辦理臨時用電的是(B)

（A）商業網點用電（B）基建工地（C）地下停車場照明

19、原有臨時用電,如需改為正式用電應辦理何種手續(C)

（A）類別變更（B）過戶（ C）新裝用電

20、用戶遷移后的新址不在原供電點供電的,新址用電按什么辦理(A)

（A）新裝用電（B）過戶（ C）類別變更

21、供電設備計劃檢修時，對３５ＫＶ及以上電壓供電的用戶停電次數，每年不應超過幾次（A），對１０ＫＶ供電的用戶，每年不應超過幾次(C) （Ａ）一次（Ｂ）二次（Ｃ）三次 27、用電檢查人員實施現場檢查時，用電檢查員的人數（B）。

(A) 至少一人；（B）不得少于兩人；（C）不得少于三人；

22、居民生活用電實抄率要 (A) 95%；（B ）98%；（C）100%

23、服務承諾中規定，供電設施計劃檢修停電，提前（C）向社會公告。

(A) 3天；（B）5天；（C）7天；（D）10天

24、電力銷售收入是指(A)。

(A) 應收電費；（B）實收電費；（C）實收電費和稅金；

25、電流互感器二次側（B）。

(A) 裝設熔絲；（B）不裝設熔絲；（C）允許短時間開路；（D）允許開路

26、對于暫停用電不足15天的大工業電力用戶，在計算其基本電費時，原則是

（C）。

(A) 全部減免；（B）按10天計算；（C）不扣減；（D）按15天計收

27、電氣設備的外殼接地，屬于(A)。

(A) 保護接地類型；（B）防雷接地類型；（C）工作接地類型；（D）安全類型

28、每月應收但未收到的電費應該（B）。

(A) 從應收電費報表中扣除；（B）在營業收支匯總表的欠費項目中反映；（C）不在營業收支匯總表中反映；（D）另作報表上報；

29、某學校教學用電，安裝自備變壓器315千伏安一臺，該學校電費應按（C）計收。

(A)大工業電價；（B）非居民照明電價；（C）非工業電價；（D）商業用電電價

30、國家電網公司2005年供電服務承諾，所有供電營業場所公開電價標準和

（C）。

(A) 營業時間；（B）工作流程；（C）服務程序；（D）工作標準

31、國家電網公司2005年供電服務承諾中規定城市地區供電可靠率不低于（B），城市地區居民客戶端電壓合格率不低于(D)。

(A) 99.85%；（B）99.90%；（C）97%；(D) 96%；

32、國家電網公司2005年供電服務承諾，供電窗口在受理居民客戶申請，用電受電裝置驗收合格并辦理相關手續后，（A）工作日內送電，其他客戶（B）工作日內送電。

(A) 3個；（B）5個；（C）7個；（D）10個

33、國家電網公司2005年供電服務承諾，提供24小時電力故障報修服務，要求在正常天氣條件下，城市到達故障現場搶修的時限為：（B）

A、40分鐘；B、45分鐘；C、50分鐘；D、55分鐘

34、國家電網公司2005年供電服務承諾，提供24小時電力故障報修服務，要求在正常天氣條件下，農村到達故障現場搶修的時限為：（D）

A、45分鐘；B、55分鐘；C、80分鐘；D、90分鐘